A FR Jewels aplica garantia vitalícia contra defeito de fabrico nos seus produtos.

Esta garantia é válida e aplicada, caso se determine que existe um problema estrutural na peça, e que a mesma é imputada como defeito de fabrico.

Nestes casos a FR Jewels avalia e promove a correção do defeito, ou na sua impossibilidade, a troca da peça sem qualquer custo para o cliente.

É de notar que as peças FR Jewels são produzidas com metais nobres e gemas sintéticas e/ou naturais, sujeitas a várias incidências do uso no dia a dia, o que exige da parte do utilizador cuidados básicos na sua manutenção.

É importante referir que não se consideram defeitos de fabrico variadíssimas situações, como o arranhar/amolgar das peças, o partir de pedras, bem como o desvanecimento de banhos ou acabamentos.

Deste modo, aconselhámos a leitura dos cuidados básicos de manutenção de forma a clarificar com detalhe as condições de aplicabilidade da garantia.

Todas as joias FR Jewels são produzidas por uma empresa de joalharia portuguesa certificada no âmbito da norma de qualidade ISO 9001:2015, que é detentora da marca e conta com mais de 50 anos de história.

Por entendermos ser importante acreditar os nossos produtos junto do cliente final, atribuímos a todas as nossas jóias um número de série (único), o que permite o rastreio total da peça, hoje e para toda a sua vida útil. Este número, cedido pelo agente com a peça em respetivo certificado ou etiqueta (com a respetiva referência + nº de série) no ato de venda pelos agentes das nossas jóias, permite atestar a autenticidade da sua jóia.

Controlamos nesta rastreabilidade e autenticidade dados importantes, como tipo de metal e pureza da jóia, gemas e/ou peso da jóia.

Atribuímos também na venda junto com a jóia, pelo seu valor intrínseco, um certificado de garantia das gemas e metais incrustados, em todas as peças de diamantes comercializadas pela FR Jewels.

O nosso serviço de verificação de autenticidade e “Ativação de garantia”, permite-lhe autenticar que está perante uma peça original e não uma cópia. Basta para isso, requisitar ao agente o número de série e a referência da peça que adquiriu.

A FR Jewels aplica na produção das suas jóias variadíssimas gemas.

As gemas sintéticas são produzidas de acordo com padrões elevados de qualidade o que assegura a durabilidade e o brilho das pedras.

As gemas naturais, como o diamante, são escolhidas dos lotes mais nobres disponíveis no mercado, com uma pureza, cor e brilho de padrão elevado, podendo ser personalizados pelo cliente sempre que desejado sobre orçamentação.

É importante referir que todas as pedras usadas na produção das nossas jóias, são atestados diamantes livres de conflitos, com base no seu conhecimento pessoal e por garantias escritas prestadas pelos seus fornecedores.

A FR Jewels produz as suas jóias com os metais mais nobres. Assim sendo, o uso da prata, ouro ou platina nas nossas jóias, é um processo natural que advém da tradição joalheira da marca.

Estes metais podem ter diversos tons e purezas, mediante os critérios e pretensões do cliente. Podemos aplicar toques diversos na produção das jóias, seja no ouro, prata ou platina, de forma a garantir a solução adequada ao perfil de cada um dos nossos clientes.

A FR Jewels tem processos criteriosos na seleção dos seus fornecedores e matérias-primas, garantindo que toda a seleção de aquisições efetuada é proveniente de zonas livres de conflitos, obtidos de forma eticamente responsável, bem como privilegiando, sempre que possível, a obtenção das matérias com origem na sua reciclagem.

A contrastaria é um organismo do estado Português, que faz parte da Imprensa Nacional da Casa da Moeda, que controla, atesta e marca com punção os artefactos de metal precioso (platina, ouro, prata e paládio) sendo considerada uma medida adicional de proteção ao consumidor.

As marcas de contraste em Portugal garantem de forma independente os toques legais da ourivesaria, responsabilizando não só quem faz o artefacto, mas também quem controlou o seu toque, assegurando a isenção.

A FR jewels, garante que todos as suas jóias são marcadas com a marca de fabricante e da INCM, mesmo naquelas que a lei prevê como possíveis de terem isenção de punção. Acreditamos por isso, que esta garantia de marca aplicada pela FR Jewels, é um fator acrescido de confiança dos nossos produtos.